ペンドラペンドラ

こんにちは!ペンドラです。

今回はeoIDを忘れてしまった場合の解決方法について説明していきたいと思います。

eoIDとは?

くまおくまお

そもそもeoIDって何だっけ?

ペンドラペンドラ

eoIDはmineoの契約者に発行されるIDだよ!

eoIDがわからないと、mineoのマイページにアクセスすることができず、以下の作業ができなくなってしまいます。

マイページ上でできる作業
  • 契約内容の照会
  • タイプ変更(音声通話あり⇔なし)
  • プラン変更(Aプラン⇔Dプラン)
  • オプション変更
  • SIMカード再発行
  • 解約(MNP予約番号発行)

 

他にも様々な場面で使うことのあるmineoマイページですが、主だったものとしては上で挙げたような作業になると思います。

ちなみに、契約したときに届く封筒の中にeoIDが記載されている書類が入っています。

eoIDを忘れた場合どうすればいい?

南京錠

eoIDを忘れてしまって焦っている人もいることと思いますが、mineoでは以下の2パターンでeoIDの照会をかけることができますのでご安心ください!

eoIDの照会方法
  • 「秘密の質問」による照会
  • eoサポートダイヤルによる照会

 

それでは1つずつ見ていきたいと思います。

照会方法①:「秘密の質問」による照会

1つ目の照会方法は秘密の質問を使った照会方法になります。

秘密の質問を使った照会では、以下2つの照会方法があります。

  • 初期eoID・初期eoIDパスワードを使った照会
  • 契約情報を使った照会

それでは1つずつ見ていきたいと思います。

照会方法①-1:初期eoID・初期eoIDパスワードを使った照会

初期eoID・初期eoIDパスワードを使った照会方法ができるのは「初期eoIDまたは初期eoIDパスワードを変更後、変更したeoIDまたはeoIDパスワードがわからなくなってしまった人」です。

そもそも、初期eoIDや初期eoIDパスワードを変更していない状態で契約通知書が手元にある人の場合、契約通知書に記載されている初期eoID及び初期eoIDパスワードを入力すれば、マイページにログインすることができるはずです。

ちなみに、契約通知書はこんな感じの封筒で送られてきます。

mineo 封筒

 

封筒が見つかった人は中に契約通知書があるか確認をしましょう。契約通知書はこんな感じのものです。

mineo 契約内容通知書

 

それでは照会方法を見ていきましょう。

google 検索結果

まずは、googleで「mineo」と検索し、mineoのホームページに遷移します。

 

mineo ホームページ

右上のマイページをタップします。

 

mineo パスワード入力画面

「eoID/パスワードを忘れた方はこちら。」をタップします。

 

mineo eoID等入力画面

① 初期eoIDの隣のラジオボタンをタップします。

② 契約内容通知書を参考にしながら、初期eoIDと初期eoIDパスワードを入力します。

③ 次へをタップします。

 

mineo 秘密の質問入力画面

① 秘密の質問を入力します。

② 次へをタップします。

 

mineo eoID変更画面

① 新しく設定するパスワードを入力します。

② 変更をタップします。

なお、eoIDのところに現在のeoIDが表示されていますので、忘れずに控えるようにしましょう。

以上で、eoIDの照会及びパスワードの変更作業は完了です。

照会方法①-2:契約情報を使った照会

次は契約内容通知書が手元にない場合の照会方法になります。

なお、照会方法①-1と途中(画像3枚目)まで作業内容が同じため、同じ作業の所は割愛します。

mineo 契約情報入力画面

① 「初期eoIDをご存知でない方」のラジオボタンをタップします。

② 氏名、生年月日(西暦)、連絡用メールアドレスを入力します。

③ 次へをタップします。

 

mineo メール送信完了画面

上のページが表示されて間もなく、登録したメールアドレス宛にメールが届きます。

 

mineo パスワード変更メール

届いたメールアドレスに記載されているURLをタップします。

 

mineo 秘密の質問入力画面

① 秘密の質問を入力します。

② 次へをタップします。

 

mineo eoID変更画面

① 新しく設定するパスワードを入力します。

② 変更をタップします。

なお、eoIDのところに現在のeoIDが表示されていますので、忘れずに控えるようにしましょう。

以上で、eoIDの照会及びパスワードの変更作業は完了です。

照会方法②:eoサポートダイヤルによる照会

次の照会方法として、eoサポートダイヤルによる照会があります。

これは「契約内容通知書もなく、秘密の質問の答えも忘れてしまった人」が取ることのできる照会方法です。

以下の電話番号に連絡のうえ、eoIDとパスワードの照会を行いましょう。

  • 固定電話、携帯電話PHSから:0120-919-151(通話料無料)
  • 他の電話から:050-7105-6333(通話料有料)

 

くまおくまお

意外と簡単に照会できるんだね

ペンドラペンドラ

そうだね!

まとめ

今回はeoIDを忘れてしまった場合の解決方法について説明してきました。

eoIDを忘れないようにするのがベストですが、万が一忘れてしまった場合には当ページで紹介している方法を取って、eoIDの照会を行うようにしてください。

それでは快適なmineoライフをお送りください!